الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
التوصيل والشحن
ما هي مدد التوصيل؟
- فرنسا (البرّ الرئيسي): 2-3 أيام عمل (مجاني ابتداءً من 60 يورو)
- الاتحاد الأوروبي: 3-5 أيام عمل
- المملكة المتحدة، سويسرا: 4-7 أيام عمل
- الإمارات، السعودية: 5-7 أيام عبر DHL Premium السريع
- الولايات المتحدة، كندا: 5-8 أيام عمل
- آسيا والمحيط الهادئ: 7-10 أيام عمل
تتبّع الطلب؟ بريد إلكتروني مع رابط تتبّع يُرسَل فور الشحن.
التركيبات والمكوّنات
هل تركيباتكم خالية من القسوة على الحيوانات؟ نعم، معتمدة من Leaping Bunny.
صُنع في فرنسا؟ جميع تركيباتنا مُصمَّمة ومُصنَّعة في غراس، فرنسا. بعض المكوّنات النفيسة تُستجلَب من حول العالم (نيرولي من تونس، كاميليا من اليابان).
مناسبة للبشرة الحسّاسة؟ جميع تركيباتنا مُختبَرة جلدياً. ترفَق ملاحظة خاصّة بالبشرة الحسّاسة مع كل منتج معني.
نباتية؟ غالبية تركيباتنا نباتية. البيوكولاجين البحري في قناع البيوكولاجين من أصل حيواني (سمك) — مذكور بوضوح في صفحة المنتج.
الإرجاع والاسترداد
سياسة الإرجاع؟ 30 يوماً من تاريخ الاستلام. المنتج غير مفتوح أو قليل الاستخدام، في تغليفه الأصلي.
رسوم الإرجاع؟ الإرجاع داخل فرنسا مجاني. خارج فرنسا: على حساب العميلة.
العيّنات وعلب الهدايا
كيف أحصل على عيّنات؟ عيّنتان مجانيتان لكل طلب يساوي 50 يورو أو أكثر.
علب الهدايا؟ جميع منتجاتنا متوفّرة في علب هدايا (رسم إضافي 5 يورو) مع بطاقة مكتوبة بخطّ اليد.
خدمة العملاء
كيف نتواصل معكم؟
- البريد الإلكتروني: hello@miyreva.com (الردّ خلال 24 ساعة عمل)
- واتساب: متاح من 10 صباحاً إلى 7 مساءً بتوقيت باريس
- الصحافة: press@miyreva.com
- الوظائف: careers@miyreva.com